De acordo com o Corpo de Bombeiros Militar do Amazonas (CBMAM), o acionamento para a ocorrência foi feito por vizinhos, que, no local, informaram aos militares que uma idosa estava presa na casa. Para realizar o resgate da vítima, os bombeiros arrombaram uma janela e retiraram a idosa. A segunda vítima, já estava na parte de fora da residência quando os bombeiros chegaram.
